雨后春笋造句酒店前台接待员如果问了这个问题，这个酒店就完了！-葛亮文旅产业顾问策划运营

酒店前台接待员如果问了这个问题，这个酒店就完了！-葛亮文旅产业顾问策划运营

经常，我们在酒店前台办理C/I手续的时候，接待员会喜欢问你一句：请问住几晚？

问这个问题詹雯婷，是要看对象的，即对于W/I（上门散客）和任何没有预定的客人来说，接待员问这个问题是问对了的。

但如果客人是已经有预定了的，酒店预订部门也是确认的了，服务员还是这样问的话，那这个酒店的管理是有问题的。

对已经有预定的客人而言，当他听到问他住几晚的时候，他一定是怀疑酒店的管理不是那么靠谱：我都得到你们的确认了，你怎么还要反问我住几晚？

这种现象很普遍！其实是有些接待员张口就喜欢这样问，他不知道这样问会给客人带来什么心理感觉。

这里，反映出前厅的培训与管理是出了问题的。而通常，会这样问的酒店，其整个酒店的管理水平也真的是很一般！

那么，正确的提问是什么？应该是根据已有的预定信息，给予再次的确认，不是抛开原有的信息不顾而再提问。

如订了二晚的客人，我们不妨说：XXX先生，您订了二个晚上，对吗？雨后春笋造句当客人能听到这样的提问，他认定酒店是有记录的，心里就会踏实。

不要小看这个提问，它可能会整死整个酒店！
呵呵！酒店业的朋友，你是否有同感？

本文图片由海口帆船帆板主题酒店提供。该酒店是结合帆船帆板等水上项目的主题酒店。有需要的朋友，可直接打预定电话：0898-68606292