雍正传奇西昌一女士“以旧换新”换购黄金饰品，后悔惨了-凉山在线

西昌一女士“以旧换新”换购黄金饰品，后悔惨了-凉山在线

西昌市民高女士在购买黄金首饰时，通过“一口价”进行换购，以为捡到了便宜，殊不知戴在身上的首饰却一天天变色，发觉不对劲，雍正传奇她找到珠宝店销售门市找说法，而销售人员却告知是“一口价”的特殊商品，不予退货。最终通过西昌市12315中心协商，才得以合理解决。换购“一口价”黄金首饰起纠纷　
前不久，西昌市12315中心接到消费者高女士投诉，她于2016年年底在西昌某珠宝店“以旧换新”换购黄金饰品，以自己之前购买的千足金换购“一口价”金饰品。
可当高女士佩戴一年以后，却发现黄金饰品色泽有变化，通过找到相关人士检测后发现其含金量不高，她立即找到珠宝店要求经营者退货，并拿回自己的千足金，但商家只同意换同等价值的“一口价”金饰品。
对此，双方产生了纠纷，高女士只好寻求12315中心帮助。调解过程中，经营者出具了有消费者亲笔签名的换购协议，标明换购含金量为“Au916”的黄金。作为消费者的高女士称自己文化低，很多字不认识，也就没有细细看内容。
调查得知，当时换购中，经营者也并无详细说明换购协议，当事双方均有过错。为了保证当事人双方的合法权益不受侵害，12315对商家进行了教育及宣传《消费者九大权益》，同时也批评了消费者的大意，最终经营者同意消费者以当初“一口价”的金额来换购等价的24k千足金，但消费者已佩戴了一年，因此产生了折旧费用，需支付经营者工艺金饰品的折旧损失800元，双方就此事达成一致。
一定要知悉换购黄金饰品的含量
从西昌市12315中心获悉，最近一段时间，通过中心工作人员调解发现，关于“一口价”销售黄金的投诉明显增多，而投诉问题如出一辙，都是消费者看到喜欢的饰品后，按“一口价”购买。而在使用中却发现金饰的重量及纯度都不如意，但购买过程中销售人员并没有告知“一口价”中“Au916”、“Au750”、“Au999”的差别，消费者佩戴后才发现问题，高女士就是其中之一。
据悉，随着市场经济的发展，黄金作为国际硬通货，一直深受广大民众的喜爱，而精美的黄金首饰也一直是市场上的热销产品。但黄金饰品工艺多样化、产品含金量不一致，Au916、Au750、Au999等纯度不一的黄金饰品，鱼龙混杂地在市场上一起销售，而“以旧换新”、“一口价”这种新兴的销售模式又容易误导消费者。特别是许多商家对产品含金量的标注并不清晰，很多“一口价”的工艺首饰外观精美，但含金克数不高，经营者在推销时对产品含金量含糊不清地推销，误导消费者致其造成损失，还有消费者只看产品工艺，不了解克数糊里糊涂地就购买。
在此12315中心提醒广大消费者：在购买或者换购产品时，一定要要求经营者详细介绍产品规格、数据，从而杜绝隐瞒消费者的事发生。同时在签署协议时消费者应该仔细阅读各项协议条款，或者要求经营者解读协议条款，不要盲目签署协议或购买，给自己造成损失。
12315中心也提示：“Au916”是黄金含量91.6%的黄金，“Au750”是黄金含量75%的黄金，Au999则是黄金含量最高的达99.9%，而“一口价”黄金没有标明黄金种类，只讲究其精美的工艺洪震南，这些都必须标注在饰品上，消费者购买前应先了解清楚不要盲目购买。
来源：凉山日报、文/ 罗玲 、李春