【护理明星】陈虹：用心提升护理服务内涵-健康报护士频道
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健康报护士频道微信公众号开设“护理明星”专栏，展示在优质护理服务中做出积极贡献的一线护理人员的风采。今天我们推出的是江苏省苏北人民医院综合内科科护士长兼肿瘤科护士长陈虹。她用心提升护理服务内涵马禾，娴熟地运用经外周中心静脉置管术（PICC），千方百计为患者提供方便、高效、优质的服务。
静脉输液治疗看似简单,但经外周中心静脉置管术（PICC）却是静脉输液的高精尖技术焚尽八荒，它是由外周静脉插入、导管尖端定位在中心静脉的深静脉置管技术，可留置7天至1年时间。PICC主要适用于需长期静脉输液的患者、化疗患者、胃肠外营养治疗的患者,使用刺激外周静脉的药物但缺乏外周静脉通路的患者。苏北人民医院综合内科护士长兼肿瘤科护士长陈虹是娴熟地运用这一技术的第一人。
用心提升服务内涵
2015年10月，在全国医院第三届品管圈大赛中，苏北人民医院选送的静脉治疗专业学组的“畅优圈”在来自全国各地的811个参赛圈组中脱颖而出。该院综合内科科护士长兼肿瘤科护士长陈虹等围绕《提高PICC导管相关性血栓预防措施落实率》的主题，进行了精彩的演讲。一环扣一环的设计管理运行、精心制作的PPT赢得了全场掌声讯鸟软件，获得了与会代表的肯定，最终取得了大赛护理组优胜奖的优异成绩，同时入选2015中国患者安全典型案例库。
成绩的背后是一段难忘的经历。两年前的一个病例，让陈虹护士长记忆犹新：一位老年胃癌患者，入住肿瘤科后行PICC置管后不久，引发了静脉血栓及肺栓塞不良事件。虽然该事件最终得以完美解决，但却引起该院领导的高度重视，护理部整改、科室进行根因分析、静脉治疗组学组讨论，陈虹护士长在全院护理队伍率先成立MDT静脉治疗学组，探讨品管圈项目质量持续改进，经过大家的共同努力，最终彻底解决了患者静脉血栓的问题模拟铲土车，她将这一个成果命名为：“畅优圈”。
而对于“畅优圈”的内涵，陈虹护士长有着自己的理解：“畅”是指没有阻碍、流畅；我们的目标是保持PICC导管的通畅，让患者舒畅；“优”是指美好、出众的，提升以患者为中心的优质护理服务内涵；“畅优圈”是指以患者为中心，降低血栓发生率，使患者享受安全留置PICC导管的优质服务，构建良好的医患关系。
在肿瘤病区，记者见到一位40多岁乳腺癌患者，70多岁的老妈妈在一旁陪伴，看着女儿虚弱的身体，心疼地眼泪在眼眶里打转血脉录。患者的左边胳膊上和脚上都打着静脉穿刺置管，右手面可以清晰地看到几个针眼，由于根本就看不到血管，护士们经过几次努力都失败了，最后不得不在脚上留置PICC导管。
“肿瘤放化疗的患者，由于需要长期静脉输液，而他们的身体都很虚弱，几乎看不到血管，此时使用畅优圈留置PICC导管的优势很明显，可以大大降低血栓形成的发生率，即使留置一年也没有问题。”陈虹护士长如是说。
更懂患者心
肿瘤患者很特殊，有很多人得知自己患有肿瘤，刚开始心理上都难以接受这个事实范旭毅。俗话说：肿瘤患者有一半是吓死了，这一点也不为过，因此，对他们的心理治疗也非常重要。而对于肿瘤病区的护理团队来说，他们深深地知道护理服务的特殊性：有时候自己的一个微笑、一句温馨的问候，让患者觉得始终处于温暖的氛围之中，心情自然就会舒畅很多。
家住江都区邵伯镇的张老太爷，因为肺癌，在苏北人民医院肿瘤病区住院快一年时间了，前两天通过各项体检绝配网，肿瘤指标一切正常。今天正准备出院，虽然快要出院了，但是却有很多不舍。
老大爷高兴地说：“刚开始住院的时候，脾气特别急，曲芷含也特别敏感，稍微有点不顺心，就特容易发脾气，现在心情舒畅多了，都是由于听护士长的话，有时候小护士们对你笑一笑，对你的心理抚慰非常重要。”
“他们病区的护理团队态度都非常好，也非常负责任。有时候夜里他们看你的被子快要滑到地上了，就帮你整理一下。他们动作都特别轻刀碎星河，生怕把你吵醒，让我感到非常温馨。多听护士长的话，就是没有错！”老大爷感慨道。
“肿瘤患者不仅仅需要身体的治疗，更需要精神心理的治疗。因此，我们要学会换位思考，肿瘤病区和其他科室不一样，他们都是一些危重患者，心理上都很脆弱，我们要做到真诚服务，他们心情舒畅了，也许康复的就会快一点丰收之歌。”陈虹护士长经常对她的护理团队这样说。
在采访的过程中，看到几位即将康复出院的患者，他们在临走之前，都要想方设法地找到护士长和她打声招呼：“护士长，今天我们出院了，感谢住院期间的照顾。”
陈虹这样做，也是这样要求自己：怀着一颗感恩的心，勇于探索，不断创新，更加优质地服务于每一位患者。而在肿瘤病区，护患之间建立的深情，正是因为他们平时点滴之间的温馨服务，赢得患者的尊重宋将军走好。
以上为《健康报》原创内容，转载须获本报授权并标明出处。
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静脉输液治疗看似简单,但经外周中心静脉置管术（PICC）却是静脉输液的高精尖技术焚尽八荒，它是由外周静脉插入、导管尖端定位在中心静脉的深静脉置管技术，可留置7天至1年时间。PICC主要适用于需长期静脉输液的患者、化疗患者、胃肠外营养治疗的患者,使用刺激外周静脉的药物但缺乏外周静脉通路的患者。苏北人民医院综合内科护士长兼肿瘤科护士长陈虹是娴熟地运用这一技术的第一人。
用心提升服务内涵
2015年10月，在全国医院第三届品管圈大赛中，苏北人民医院选送的静脉治疗专业学组的“畅优圈”在来自全国各地的811个参赛圈组中脱颖而出。该院综合内科科护士长兼肿瘤科护士长陈虹等围绕《提高PICC导管相关性血栓预防措施落实率》的主题，进行了精彩的演讲。一环扣一环的设计管理运行、精心制作的PPT赢得了全场掌声讯鸟软件，获得了与会代表的肯定，最终取得了大赛护理组优胜奖的优异成绩，同时入选2015中国患者安全典型案例库。
成绩的背后是一段难忘的经历。两年前的一个病例，让陈虹护士长记忆犹新：一位老年胃癌患者，入住肿瘤科后行PICC置管后不久，引发了静脉血栓及肺栓塞不良事件。虽然该事件最终得以完美解决，但却引起该院领导的高度重视，护理部整改、科室进行根因分析、静脉治疗组学组讨论，陈虹护士长在全院护理队伍率先成立MDT静脉治疗学组，探讨品管圈项目质量持续改进，经过大家的共同努力，最终彻底解决了患者静脉血栓的问题模拟铲土车，她将这一个成果命名为：“畅优圈”。
而对于“畅优圈”的内涵，陈虹护士长有着自己的理解：“畅”是指没有阻碍、流畅；我们的目标是保持PICC导管的通畅，让患者舒畅；“优”是指美好、出众的，提升以患者为中心的优质护理服务内涵；“畅优圈”是指以患者为中心，降低血栓发生率，使患者享受安全留置PICC导管的优质服务，构建良好的医患关系。
在肿瘤病区，记者见到一位40多岁乳腺癌患者，70多岁的老妈妈在一旁陪伴，看着女儿虚弱的身体，心疼地眼泪在眼眶里打转血脉录。患者的左边胳膊上和脚上都打着静脉穿刺置管，右手面可以清晰地看到几个针眼，由于根本就看不到血管，护士们经过几次努力都失败了，最后不得不在脚上留置PICC导管。
“肿瘤放化疗的患者，由于需要长期静脉输液，而他们的身体都很虚弱，几乎看不到血管，此时使用畅优圈留置PICC导管的优势很明显，可以大大降低血栓形成的发生率，即使留置一年也没有问题。”陈虹护士长如是说。
更懂患者心
肿瘤患者很特殊，有很多人得知自己患有肿瘤，刚开始心理上都难以接受这个事实范旭毅。俗话说：肿瘤患者有一半是吓死了，这一点也不为过，因此，对他们的心理治疗也非常重要。而对于肿瘤病区的护理团队来说，他们深深地知道护理服务的特殊性：有时候自己的一个微笑、一句温馨的问候，让患者觉得始终处于温暖的氛围之中，心情自然就会舒畅很多。
家住江都区邵伯镇的张老太爷，因为肺癌，在苏北人民医院肿瘤病区住院快一年时间了，前两天通过各项体检绝配网，肿瘤指标一切正常。今天正准备出院，虽然快要出院了，但是却有很多不舍。
老大爷高兴地说：“刚开始住院的时候，脾气特别急，曲芷含也特别敏感，稍微有点不顺心，就特容易发脾气，现在心情舒畅多了，都是由于听护士长的话，有时候小护士们对你笑一笑，对你的心理抚慰非常重要。”
“他们病区的护理团队态度都非常好，也非常负责任。有时候夜里他们看你的被子快要滑到地上了，就帮你整理一下。他们动作都特别轻刀碎星河，生怕把你吵醒，让我感到非常温馨。多听护士长的话，就是没有错！”老大爷感慨道。
“肿瘤患者不仅仅需要身体的治疗，更需要精神心理的治疗。因此，我们要学会换位思考，肿瘤病区和其他科室不一样，他们都是一些危重患者，心理上都很脆弱，我们要做到真诚服务，他们心情舒畅了，也许康复的就会快一点丰收之歌。”陈虹护士长经常对她的护理团队这样说。
在采访的过程中，看到几位即将康复出院的患者，他们在临走之前，都要想方设法地找到护士长和她打声招呼：“护士长，今天我们出院了，感谢住院期间的照顾。”
陈虹这样做，也是这样要求自己：怀着一颗感恩的心，勇于探索，不断创新，更加优质地服务于每一位患者。而在肿瘤病区，护患之间建立的深情，正是因为他们平时点滴之间的温馨服务，赢得患者的尊重宋将军走好。
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